Психология делового общения

Данный курс построен таким образом, что, прежде всего, рассматриваются основные категории, принципы и понятия дисциплины «Психология делового общения».  Изучается структура делового общения: коммуникативная, перцептивная, интерактивная стороны. Значительное внимание уделено истории становления теории делового общения в России и за рубежом. Изучаются вербальные и невербальные средства общения, новейшие  теории межличностной и межкультурной коммуникации. Один модуль посвящен психологическим проблемам выявления неискренности, дезинформации и манипуляций в межличностном взаимодействии, ещё один модуль помогает понять роль конфликта в деловом общении. Подробно изучается теория переговорного процесса и его значимость для понимания поведения в деловом взаимодействии. Значительное внимание при изучении дисциплины направлено на изучение важности делового общения в атомной отрасли.

Стоимость доступа к материалам курса за исключением ознакомительной части (включая тестовые материалы и возможность пройти экзамен с прокторингом и получить сертификат) составляет 3600 рублей. Для этого нужно пройти текущее тестирование не меньше чем на 60% и итоговый тест не меньше чем на 60%.

Беларусь и "Росатом" намерены развивать сотрудничество в области атомной энергетики \\ https://www.belta.by/comments/view/belarus-i-rosatom-namereny-razvivat-sotrudnichestvo-v-oblasti-atomnoj-energetiki-8337/

Бороздина, Г. В.  Психология и этика делового общения : учебник и практикум для вузов / Г. В. Бороздина, Н. А. Кормнова ; под общей редакцией Г. В. Бороздиной. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 463 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-01527-0. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/510501

В. Н. Первушина, Л. М. Савушкин , С. Н. Хуторной . ОСОБЕННОСТИ КОММУНИКАЦИИ В КИБЕРПРОСТРАНСТВЕ\\ http://www.vestnik.vsu.ru/pdf/phylosophy/2017/01/2017-01-05.pdf

Вильям Мастенбрук. Переговоры.  Издательство: Калужский институт социологии. М., 1993.

Генконференция МАГАТЭ: роль атомной энергетики растет, безопасность – главная задача\\https://news.un.org/ru/story/2022/09/1432421

Годовой отчет. Росатом – 2019\\https://souvenir-design.ru/rosatom2019

Грачев Г.В., Мельник И.К. Манипулирование личностью: организация, способы и технологии информационно-психологического воздействия \\ http://www.evartist.narod.ru/text3/72.htm

Гузикова, М. О.  Основы теории межкультурной коммуникации : учебное пособие для вузов / М. О. Гузикова, П. Ю. Фофанова. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 121 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-09551-7. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/493424

Джим Кемп. "Сначала скажите НЕТ. Секреты профессиональных переговорщиков". http://best-resume.net/free.htm

Дронишинец Н. П. РОЛЬ GR ТЕХНОЛОГИЙ В РАЗВИТИИ ЯДЕРНОЙ ЭНЕРГЕТИКИ ЯПОНИИ\\ КУЛЬТУРА, ЛИЧНОСТЬ, ОБЩЕСТВО В СОВРЕМЕННОМ МИРЕ: МЕТОДОЛОГИЯ, ОПЫТ ЭМПИРИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ Материалы XX Международной конференции памяти профессора Л. Н. Когана. Уральский Федеральный университет имени первого Президента России Б.Н. Ельцина, Институт социальных и политических наук, Департамент политологии и социологии; Редакционная коллегия: Грунт Е. В., Меренков А. В., Антонова Н. Л. 2017. С. 1654-1661.

Дронишинец Н. П., Дронишинец Ю. А. Гендерный фактор в атомной промышленности // Koinon. 2021. Т. 2. № 4. С. 163–182. DOI: 10.15826/koinon.2021.02.4.046

Интерактивный тренажер-симулятор информационного поля Росэнергоатома занял первое место в номинации «Антикризис» конкурса «InterComm-2021»\\ https://www.atomic-energy.ru/news/2021/10/29/118994

Интерактивный тренажёр-симулятор Росэнергоатома признан лучшим российским проектом 2021 года в сфере антикризисных коммуникаций\\ https://www.atomic-energy.ru/news/2022/02/21/122174

Коноваленко, М. Ю.  Психология делового общения : учебное пособие для вузов / М. Ю. Коноваленко. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 158 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-04999-2. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/491405

Меренков А.В., Дронишинец Н.П. — Взаимодействие с общественностью как условие развития ядерной энергетики // Социодинамика. – 2022. – № 12. – С. 32 - 39. DOI: 10.25136/2409-7144.2022.12.39520 EDN: UUOIUW URL: https://nbpublish.com/library_read_article.php?id=39520

Н. А. Коноплева / Психология делового общения. Учебное пособие. © Издательство «ФЛИНТА», 2013.

Основы теории межкультурной коммуникации : [учеб. пособие] / М. О. Гузикова, П. Ю. Фофанова ; М-во образования и науки Рос. Федерации, Урал. федер. ун-т. — Екатеринбург : Изд‑во Урал. ун-та, 2015. — 124 с

Отчет Государственной корпорации по атомной энергии «Росатом» о прогрессе в области устойчивого развития за 2021 год. \\https://www.report.rosatom.ru

Перевод и деловая коммуникация в атомной энергетике \\ https://spbu.ru/postupayushchim/programms/magistratura/perevod-i-delovaya-kommunikaciya-v-atomnoy-energetike

Психология делового общения : учебник и практикум для вузов / В. Н. Лавриненко [и др.] ; под редакцией В. Н. Лавриненко, Л. И. Чернышовой. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 350 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-00604-9. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/511944

Психология и этика делового общения : учебник и практикум для вузов / В. Н. Лавриненко [и др.] ; под редакцией В. Н. Лавриненко, Л. И. Чернышовой. — 7-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 408 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-01353-5. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/510546 

Скибицкая, И. Ю.  Деловое общение : учебник и практикум для вузов / И. Ю. Скибицкая, Э. Г. Скибицкий. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 247 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-06495-7. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/516220

Собольников, В. В.  Этика и психология делового общения : учебное пособие для вузов / В. В. Собольников, Н. А. Костенко ; под редакцией В. В. Собольникова. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 202 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-06415-5. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/493416

Степченко Т. С. Аспекты восприятия общественностью процессов развития атомной энергетики (на примере "РоАЭС") // Практический маркетинг. 2014. №7 (209). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/aspekty-vospriyatiya-obschestvennostyu-protsessov-razvitiya-atomnoy-energetiki-na-primere-roaes

Фишер Р. , Юри У. "Путь к согласию или переговоры без поражения". М., Патон.  2005.

76% жителей 10-ти регионов расположения российских АЭС позитивно относятся к атомной энергетике. Научный портал "Атомная энергия 2.0“. 4 мая 2022\\ https://www.atomic-energy.ru/news/2022/05/04/124419

Ashley Bantelman, Omar Yusuf. New Course for Women to Teach and Communicate about Nuclear Science and Applications\\ https://www.iaea.org/newscenter/news/new-course-for-women-to-teach-and-communicate-about-nuclear-science-and-applications

Climate change and the role of nuclear power / International Atomic Energy Agency. Description: Vienna : International Atomic Energy Agency, 2020. | Series: Proceedings series (International Atomic Energy Agency), ISSN 0074–1884 | Includes bibliographical references\\ https://www-pub.iaea.org/MTCD/Publications/PDF/PUB1916_web.pdf

Climate change and the role of nuclear power / International Atomic Energy Agency. Description: Vienna: International Atomic Energy Agency, 2020. | Series: Proceedings series (International Atomic Energy Agency), ISSN 0074–1884 | Includes bibliographical references\\ https://www-pub.iaea.org/MTCD/Publications/PDF/PUB1916_web.pdf

COMMUNICATION AND CONSULTATION WITH INTERESTED PARTIES BY THE REGULATORY BODY. INTERNATIONAL ATOMIC ENERGY AGENCY VIENNA, 2017\\https://www-pub.iaea.org/MTCD/Publications/PDF/P1784_web.pdf

Harry Stevens. Who’s afraid of Elemental power? \\ https://www.washingtonpost.com/business/interactive/2022/nuclear-power-fear/

Harry Stevens. Who’s afraid of Elemental power? \\  https://www.washingtonpost.com/business/interactive/2022/nuclear-power-fear/

IPCC, 2022: Climate Change 2022: Impacts, Adaptation and Vulnerability. Contribution of Working Group II to the Sixth Assessment Report of the Intergovernmental Panel on Climate Change [H.-O. Pörtner, D.C. Roberts, M. Tignor, E.S. Poloczanska, K. Mintenbeck, A. Alegría, M. Craig, S. Langsdorf, S. Löschke, V. Möller, A. Okem, B. Rama (eds.)]. Cambridge University Press. Cambridge University Press, Cambridge, UK and New York, NY, USA, 3056 pp., doi:10.1017/9781009325844. \\https://report.ipcc.ch/ar6/wg2/IPCC_AR6_WGII_FullReport.pdf

Jeffrey Donovan. ‘Nuclear is Making a Strong Comeback’, IEA’s Birol Tells IAEA Director General Grossi at IAEA COP27 Event\\ https://www.iaea.org/newscenter/news/nuclear-is-making-a-strong-comeback-ieas-birol-tells-iaea-director-general-grossi-at-iaea-cop27-event

Jeremy Gordon. A fresh start on an old problem. Nuclear Engineering International. 23 November 2022\\ https://www.neimagazine.com/opinion/opiniona-fresh-start-on-an-old-problem-10380151/

Miklos Gaspar. Nuclear in the Wider Energy Context: Q&A with International Energy Agency Executive Director Fatih Birol\\ https://www.iaea.org/newscenter/news/nuclear-in-the-wider-energy-context-qa-with-international-energy-agency-executive-director-fatih-birol

Nuclear industry must change the way it communicates, says Think Atom\\ https://world-nuclear-news.org/Articles/Nuclear-industry-must-change-the-way-it-communicat

Nuclear industry needs to improve communication \\14 April 2016\\https://www.world-nuclear-news.org/RS-Nuclear-industry-needs-to-improve-communication-14041601.html

Nuclear Power in France. Updated December 2022.\\ https://world-nuclear.org/information-library/country-profiles/countries-a-f/france.aspx

Part II: Developing Communication Plans\\ https://www.iaea.org/topics/nuclear-safety-and-security/department-of-nuclear-safety-and-security-webinars/part-2-developing-communication-plans

Paul Day. Britain’s nuclear plan met with cautious applause\\https://www.reutersevents.com/nuclear/britains-nuclear-plan-met-cautious-applause

Renata H. Dalaqua. How can we achieve gender break-throughs in nuclear negotiations and technical cooperation?\\ 25.1.2023 https://www.iaea.org/bulletin/how-can-we-achieve-gender-break-throughs-in-nuclear-negotiations-and-technical-cooperation

Модуль 1 Общение как социально-психологический феномен

Урок 1. Введение. Характеристики делового общения.

Урок 2.  Функции, условия, виды делового общения.

Модуль 2 Проблемы психологии общения в истории общественной мысли

Урок 1. Проблемы психологи делового общения в трудах мыслителей древности, средневековья и Нового времени. Психологическое направление в социологии.

Урок 2. Проблемы психологии личности и межличностного общения в трудах российских ученых.

Модуль 3 Коммуникативная сторона общения

Урок 1. Структура делового общения.

Урок 2. Теория межличностной коммуникации.

Модуль 4 Интерактивная модель коммуникации

Урок. 1. Понятие и виды интерактивной модели общения.

Урок 2 Модель интерактивного общения в Интернете.

Модуль 5 Перцептивная сторона общения

Урок 1. Понятие, основные функции «социальной перцепции».

Урок 2. Механизмы межличностного восприятия.

Модуль 6 Теория межкультурной коммуникации

Урок 1. Понятие и сущность межкультурной коммуникации.

 Урок 2. Межкультурные конфликты.

Модуль 7 Психологические проблемы выявления неискренности, дезинформации и манипуляций в межличностном взаимодействии

Урок 1. Психологические основы методики выявления дезинформирования и манипуляций в непосредственном общении.

Урок 2. Психологические признаки неискренности, наблюдаемые в процессе непосредственного общения.

Модуль 8 Конфликт в деловом общении

Урок 1. Сущность, структура, виды конфликтов.

Урок 2.Стратегия поведения в конфликтной ситуации.

Модуль 9. Искусство ведения деловых переговоров

Урок 1. Понятие, история, этапы подготовки переговоров.

Урок 2. Техника постановки вопросов, раппорт, как сказать оппонентам «нет».

Модуль 10. Психология делового общения в атомной отрасли

Урок 1. Роль ядерной энергетики в борьбе с изменением климата.

Урок 2. Психология восприятия ядерной энергии.

В результате обучения студент будет:

Знать:

• сущность и содержание делового общения, его функции, условия и виды;
• основные исторические этапы формирования психологии делового общения;
• структуру делового общения; манипуляции в деловом взаимодействии;
• содержание межличностных и межкультурных теорий коммуникации, конфликты и переговоры в деловом взаимодействии;
• специфику делового общения в атомной отрасли.

Уметь:

• правильно выражать свои мысли и чувства;
• устанавливать и поддерживать контакты, обеспечивающие успешную работу в коллективе;
• применять основные методы и нормы социального взаимодействия для реализации своей роли и взаимодействия внутри команды;
• слушать собеседника и подстраиваться под него.

Владеть:

• основными приемы и нормами социального взаимодействия в команде;
• основными методами разрешения конфликтных ситуаций;
• технологиями межличностной и групповой коммуникации в деловом взаимодействии.

Сущность и содержание делового общения, его функции, условия и виды;

Основные исторические этапы формирования психологии делового общения;

Структура делового общения;

Манипуляции в деловом взаимодействии;

Содержание межличностных и межкультурных теорий коммуникации, конфликты и переговоры в деловом взаимодействии;

Специфика делового общения в атомной отрасли.

Умение правильно выражать свои мысли и чувства;

Умение устанавливать и поддерживать контакты, обеспечивающие успешную работу в коллективе;

Умение применять основные методы и нормы социального взаимодействия для реализации своей роли и взаимодействия внутри команды;

Умение слушать собеседника и подстраиваться под него.

Основные приемы и нормы социального взаимодействия в команде;

Основные методы разрешения конфликтных ситуаций;

Технологии межличностной и групповой коммуникации в деловом взаимодействии.