Поведение потребителей в культурном туризме

10 недель
от 3 до 5 часов в неделю
3 зачётные единицы
русский язык
сертификат

Чтобы получить сертификат, необходимо успешно сдать экзамен и в совокупности набрать не менее 40% за все оцениваемые элементы курса. Сдача экзамена с асинхронным прокторингом будет доступна сразу после оплаты курса. В течение месяца со дня сдачи ваш экзамен будет верифицирован, и по нему будет выпущен сертификат. Сертификат будет доступен в личном кабинете (вкладка "Мои курсы").

Стоимость прохождения процедур оценки результатов обучения с идентификацией личности - 3600 Р.

Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»

В курсе «Поведение потребителей в культурном туризме» мы поговорим о том, что влияет на принятие решения туристами при выборе маршрута, отеля и культурных аттракций для посещения. Мы расскажем о самых интересных туристских трендах: как работать с миллениалами и трэвел-блоггерами, как использовать виртуальные сервисы и предлагать интерактивные практики и как выбрать вид туризма по душе. Курс может быть полезен тем, кто хочет понять, как создать интересный и продаваемый туристский продукт, так и тем, кто только хочет попробовать себя в сферах, связанных с креативной экономикой и рекреационным отдыхом.

О курсе

Слушатели курса смогут разобраться как в особенностях поведения туриста, так и понять основы принятия решения потребителями в рамках любого контекста. Полученные знания помогут создавать собственные продукты для сферы туризма, культурных и креативных индустрий, опираясь на базовые знания процесса принятия решения и факторов, на это влияющих. Слушатели смогут сформировать навыки моделирования поведения, изучить инструменты управления туристским поведение, а также использовать полученные знания в любой другой области деятельности.

Преподаватели

Формат

Каждая из 10 тем состоит из 2-3 видеофрагментов длительностью от 8 до 15 минут. Для оценки освоения каждой темы предлагается тест с закрытыми и открытыми вопросами или кейс в формате взаимного оценивания. За время курса вам придется пройти 9 тестов по итогам недели и выполнить решения 1 кейса. Курс завершится итоговым тестом.

Информационные ресурсы

Kardes, F. R., Cronley, M. L., & Cline, T. W. (2011). Consumer behavior. Mason: South-Western Cengage Learning.
Solomon M., Bamossy, G., Askergaard, S., & Hogg, M.K. (2006). Consumer Behavior. A European Perspective. 3rd ed. Essex: Pearson Education Limited.

Требования

Слушатель курса должен уметь анализировать полученную информацию, эффективно использовать материалы из различных источников в рамках исследуемых вопросов. Рекомендуется также уровень английского языка не ниже intermediate для лучшего понимания дополнительных материалов курса.

Программа курса

Неделя 1 – Введение в поведение потребителей.
Неделя 2 – Введение в туризм: основные тренды.
Неделя 3 – Культурный туризм.
Неделя 4 – Внутренние факторы влияния на поведение потребителя в культурном туризме.
Неделя 5 – Внешние факторы влияния на поведение потребителя в культурном туризме.
Неделя 6 – Подходы к изучению потребительского поведения в культурном туризме.
Неделя 7 – Маркетинговые средства коммуникации в культурном туризме.
Неделя 8 – Управление потребительским поведением в культурном туризме.
Неделя 9 – Потребительское поведение в нишевом туризме: Креативный туризм.
Неделя 10 – Потребительское поведение в нишевом туризме: Кинотуризм.

Результаты обучения

Знает особенности поведения туриста;
Понимает основы принятия решения потребителями в рамках любого контекста;
Создает собственные продукты для сферы туризма, культурных и креативных индустрий, опираясь на базовые знания процесса принятия решения и факторов, на это влияющих;
Изучил инструменты управления туристским поведением, а также использует полученные знания в любой другой области деятельности.

Формируемые компетенции

Способность решать стандартные задачи профессиональной деятельности на основе информационной и библиографической культуры с применением информационно-коммуникационных технологий и с учетом основных требований информационной безопасности (ОПК-1);
Владение методами принятия решений в управлении (производственной) деятельностью организаций (ОПК-6);
Владение навыками количественного и качественного анализа информации при принятии управленческих решений, построения экономических, финансовых и организационно- управленческих моделей путем их адаптации к конкретным задачам управления (ПК- 10).