Анализ и моделирование бизнес-процессов

Управление современной организацией, внедрение новых информационных систем, цифровая трансформация невозможны без понимания существующих бизнес-процессов и способов их совершенствования. Разработанный в ВШЭ онлайн-курс «Анализ и моделирование бизнес-процессов» знакомит с существующими нотациями моделирования и методами анализа бизнес-процессов, развивает навыки системного мышления, управления сложными системами, знакомит с теорией и практикой процессного подхода в менеджменте, позволяет получить базовые представления об управлении операционными рисками и совершенствовании процессов.

Для начала занятий вам потребуются только базовые представления об экономике, менеджменте, информационных технологиях в объёме программы средней школы. Опыт работы желателен, но не обязателен, поскольку даже обучение в ВУЗ-е даёт достаточно примеров реальных бизнес-процессов.

Упражнения по построению моделей бизнес-процессов выполняются удаленно с помощью открытого программного обеспечения и доступных онлайн-сервисов.

Тестовые вопросы после каждой темы позволяют проверить качество усвоения полученных знаний.

Курс содержит десять видео-лекций, состоящих из нескольких коротких тем по 8 - 12 минут каждая. В конце каждой темы слушателям предлагается поразмышлять над сложными, но интересными вопросами (оценки за них не ставятся). Также по итогам каждой темы слушателям предлагается оцениваемый тест из 15 вопросов. По завершении курса проводится итоговое тестирование.

Для освоения курса необходимы знания математики, основ экономики, менеджмента, информационных технологий в объёме программы средней школы.

1. Организации как сложные социотехнические системы
2. Структурный анализ SADT/IDEF0/…
3. Теоретические основы управления процессами
4. АRIS
5. BPMN
6. Эталонные и референтные модели бизнес-процессов
7. Методы анализа бизнес-процессов
8. Совершенствование, реинжиниринг, цифровизация
9. ИТ в анализе, совершенствовании и управлении бизнес-процессами
10. Операционные риски

Дистанционно изучив материалы курса, вы получите практические умения и навыки, которые позволят:

• Выявлять бизнес-процессы в деятельности организации, собирать информацию, необходимую для построения моделей бизнес-процессов с использованием нотаций IDEF0, ARIS, BPMN;
• Понимать, как стратегические цели организации связаны с целями и метриками бизнес-процессов;
• Применять методы анализа бизнес-процессов, находить ошибки, оценивать степень зрелости, предлагать мероприятия по совершенствованию бизнес-процессов, управлять операционными рисками;
• Понимать место современных информационных технологий (в том числе – технологий искусственного интеллекта) в совершенствовании бизнес-процессов.