up

Анализ и моделирование бизнес-процессов

  • Russian

    course language

  • 10 weeks

    course duration

  • от 3 до 4 часов в неделю

    needed to educate

  • 3 credit points

    for credit at your university

Наш мир состоит из бизнес-процессов. Мы все участники бизнес-процессов и одновременно потребители создаваемых в процессах продуктов или услуг. Вы научитесь использовать различные графические нотации для построения моделей процессов, выявлять ошибки и риски, освоите методы анализа и совершенствования процессов. Онлайн-курс адресован всем, кто так или иначе связан с автоматизацией и управлением: бизнес-аналитикам и архитекторам, разработчикам, менеджерам, HR-специалистам.

About

Управление современной организацией, внедрение новых информационных систем, цифровая трансформация невозможны без понимания существующих бизнес-процессов и способов их совершенствования. Разработанный в ВШЭ онлайн-курс «Анализ и моделирование бизнес-процессов» знакомит с существующими нотациями моделирования и методами анализа бизнес-процессов, развивает навыки системного мышления, управления сложными системами, знакомит с теорией и практикой процессного подхода в менеджменте, позволяет получить базовые представления об управлении операционными рисками и совершенствовании процессов.

Для начала занятий вам потребуются только базовые представления об экономике, менеджменте, информационных технологиях в объёме программы средней школы. Опыт работы желателен, но не обязателен, поскольку даже обучение в вузе даёт достаточно примеров реальных бизнес-процессов.

Упражнения по построению моделей бизнес-процессов выполняются удаленно с помощью открытого программного обеспечения и доступных онлайн-сервисов.

Тестовые вопросы после каждой темы позволяют проверить качество усвоения полученных знаний.

Практические навыки, получаемые в процессе освоения курса: бизнес-анализ, моделирование бизнес-процессов, Bpmn 2.0, управление проектами, управление изменениями, оптимизация бизнес-процессов, риск-менеджмент, качественный и количественный анализ данных, принятие, бизнес-решений, применение SWOT-анализа, использование ERP-систем, lean management, agile-методологии, six sigma, анализ, моделирование, бизнес, процесс, медиапланирование, стратегическое мышление, управление рисками, финансовое моделирование.

Format

Курс состоит из 10 недель. Каждая неделя содержит видеолекции, тестовые задания и материалы для самостоятельного изучения. В открытом доступе вы можете ознакомиться с видеолекциями первых двух недель, остальные материалы станут доступны после оплаты курса. 

  1. Громов А.И., Фляйшман А., Шмидт В. Под редакцией Громова А.И. Управление бизнес-процессами: современные методы. М.: Издательство Юрайт, 2019. 
  2. Каменнова М.С., Крохин В.В., Машков И.В. Моделирование бизнес-процессов. Часть 1. Учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры. М.: Издательство Юрайт, 2019.
  3. Каменнова М.С., Крохин В.В., Машков И.В. Моделирование бизнес-процессов. Часть 2. Учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры. М.: Издательство Юрайт, 2019.

Requirements

Для освоения курса необходимы знания математики, основ экономики, менеджмента, информационных технологий в объёме программы средней школы.

Course program

  1. Организации как сложные социотехнические системы.
  2. Структурный анализ SADT/IDEF0/…
  3. Теоретические основы управления процессами.
  4. АRIS.
  5. BPMN.
  6. Эталонные и референтные модели бизнес-процессов.
  7. Методы анализа бизнес-процессов.
  8. Совершенствование, реинжиниринг, цифровизация.
  9. ИТ в анализе, совершенствовании и управлении бизнес-процессами.
  10. Операционные риски.

Education results

Дистанционно изучив материалы курса, вы получите практические умения и навыки, которые позволят:

  • Выявлять бизнес-процессы в деятельности организации, собирать информацию, необходимую для построения моделей бизнес-процессов с использованием нотаций IDEF0, ARIS, BPMN;
  • Понимать, как стратегические цели организации связаны с целями и метриками бизнес-процессов;
  • Применять методы анализа бизнес-процессов, находить ошибки, оценивать степень зрелости, предлагать мероприятия по совершенствованию бизнес-процессов, управлять операционными рисками;
  • Понимать место современных информационных технологий (в том числе – технологий искусственного интеллекта) в совершенствовании бизнес-процессов.

Formed competencies

  • Способность анализировать причинно-следственные связи с использованием диаграммы Исикавы;
  • Владение базовой терминологией, связанной с управлением рисками;
  • Владение методами документирования деятельности организации;
  • Способность выделять в системах положительные и отрицательные обратные связи;
  • Способность идентифицировать и классифицировать ошибки бизнес-процессов, предлагать способы их исправления;
  • Способность идентифицировать и оценивать риски в бизнес-процессах;
  • Способность идентифицировать процессы верхнего уровня, понимать их сходство и различие;
  • Способность идентифицировать системы различной природы;
  • Способность использовать статистические данные для управления рисками;
  • Способность использовать терминологию процессного управления;
  • Способность находить и исправлять ошибки в eEPC-диаграммах;
  • Способность описывать назначение эталонных и референтных моделей бизнес-процессов;
  • Способность описывать особенности жизненного цикла разработки ПО, модели ITIL/ITSM;
  • Способность определять цели и метрики бизнес-процессов;
  • Способность оценивать применимость подхода Process mining для анализа бизнес-процессов;
  • Способность перечислять базовые элементы нотации и правила моделирования SADT\IDEF0;
  • Способность предлагать способы применения технологий роботизации и искусственного интеллекта для совершенствования бизнес-процессов;
  • Способность применять качественные и количественные методы анализа бизнес-процессов;
  • Способность применять кросс-функциональные диаграммы и метод SIPOC для описания бизнес-процессов;
  • Способность применять основные понятия и принципы моделирования деятельности организаций различных отраслей;
  • Способность разрабатывать модели бизнес-процессов в виде BPMN-диаграмм;
  • Способность распознавать особенности функциональной, процессной и проектной модели управления в деятельности организации;
  • Способность создавать модели бизнес-процессов верхнего уровня;
  • Способность создавать модели в нотации BPMN2.0. и адекватно использовать объекты нотации на разных уровнях моделирования процессов;
  • Способность создавать модели организационных структур;
  • Способность сравнивать и выявлять отличия различных этапов моделей зрелости бизнес-процессов;
  • Способность сравнивать и выявлять различия в подходах Шухарта-Деминга и Хаммера-Чампи к совершенствованию процессов;
  • Способность сравнивать особенности 12-процессной модели, моделей eTOM, SCORe, моделей SAP, IBM;
  • Способность сравнивать особенности субъектно-ориентированного подхода к моделированию деятельности (S-BPM) с другими подходами;
  • Способность сравнивать применимость основных стратегий и способов снижения операционных рисков;
  • Способность строить eEPC-диаграммы для моделей бизнес-процессов;
  • Способность строить и анализировать матрицу ответственности (RASCI) для бизнес-процесса;
  • Способность формулировать ключевые особенности технологии адаптивного кейс-менеджмента (ACM);
  • Способность формулировать основные подходы концепции управления бизнес-процессами - Business Process Management (BPM);
  • Способность формулировать цели и методы анализа бизнес-процессов;
  • Способность читать и правильно интерпретировать ER-диаграммы (Сущность-Связь).

Education directions

Отзывы о курсе

Романов Дмитрий Александрович

Кандидат физико-математических наук, Доцент
Position: Доцент Факультета бизнеса и менеджмента, Школа бизнес-информатики, Кафедра моделирования и оптимизации бизнес-процессов

course completion certificate

Certificate

Стоимость доступа ко всем материалам курса, возможности пройти экзамен с прокторингом и получить сертификат составляет 3600 рублей.

The cost of passing the procedures for assessing learning outcomes with personal identification - 3600 Р.

Similar courses