Основы разработки и управления IT-сервисами

Курс посвящен усвоению основных понятий и циклов разработки и управления IT-сервисами, а также разбору методики реализации проектов в сфере IT.

Целью курса является подготовка к проведению работ по повышению доступности полезных для клиентов производственных возможностей и ресурсов IT-организации в форме сервисов с приемлемым уровнем качества, стоимости и рисков.

Стоимость доступа к материалам курса за исключением ознакомительной части (включая тестовые материалы и возможность пройти экзамен с прокторингом и получить сертификат) составляет 3600 рублей. Для этого нужно пройти текущее тестирование не меньше чем на 60% и итоговый тест не меньше чем на 60%.

Гениатулина, Е.В. CMS – системы управления контентом: учебное пособие / Е.В. Гениатулина; Министерство образования и науки Российской Федерации, Новосибирский государственный технический университет. - Новосибирск: НГТУ, 2015. - 63 с.

Ехлаков, Ю. П. Модели и алгоритмы управления жизненным циклом программного продукта: Монография [Электронный ресурс] / Ю. П. Ехлаков, Е. А. Янченко, Д. Н. Бараксанов. — Томск: ТУСУР, 2013. — 197 с.

Журавлева, Т. Ю. Практикум по освоению дисциплины «Управление IT-сервисами и контентом» / Журавлева Т.Ю.— Электрон. текстовые данные. — Саратов: Вузовское образование, 2014. — 29 c.

Тузовский, А. Ф. Проектирование и разработка web-приложений: учебное пособие / Тузовский А.Ф.— Электрон. текстовые данные.— Томск: Томский политехнический университет, 2014.— 219 c.

Бирюков, А.Н. Процессы управления информационными технологиями / А.Н. Бирюков. - 2-е изд., испр. - Москва: Национальный Открытый Университет «ИНТУИТ», 2016. - 264 с.

Модуль 1. Введение. Основные понятия

Урок 1. Понятие IT-сервиса

Урок 2. Составляющие и характеристики IT-сервиса

Модуль 2. Жизненный цикл проекта. Основные этапы

Урок 1. Идея и инициализация IT-сервиса

Урок 2. Планирование, расписание и ресурсы IT-сервиса

Урок 3. Реализация и внедрение IT-сервиса

Урок 4. Инструменты для управления IT-сервисом

Урок 5. Поддержка IT-сервисов 

Модуль 3. Инновационный IT-проект

Урок 1. Разработка идеи и презентации IT-проекта

Урок 2. Меры поддержки IT-проектов для реализации и внедрения

Урок 3. Интеллектуальная собственность IT-проекта

Урок 4. Основные риски IT-проекта

Знать основные понятия и циклы разработки и управления IT-сервисами

Знать основные инструменты реализации проектов в области информационных технологий

Знать основные меры поддержки IT-проектов, способы защиты интеллектуальной собственности, а также основные риски IT-проектов

Уметь описывать жизненный цикл проекта, его основные этапы и характеристики применительно к разработке и управления IT-сервисом

Уметь разрабатывать методику реализации проектов в области информационных технологий

Владеть навыками разработки идеи и презентации проекта

В результате обучения курса пользователь будет:

Знать:

• основные понятия и циклы разработки и управления IT-сервисами
• основные инструменты реализации проектов в области информационных технологий
• основные меры поддержки IT-проектов, способы защиты интеллектуальной собственности, а также основные риски IT-проектов

Владеть:

• навыками разработки идеи и презентации проекта

Уметь:

• описывать жизненный цикл проекта, его основные этапы и характеристики применительно к разработке и управления IT-сервисом
• разрабатывать методику реализации проектов в области информационных технологий