наверх

Улучшение качества процессов

Дату старта объявим позже

Дата начала записи на курс еще не объявлена

  • 5 недель

    длительность курса

Задачи дисциплины:

Изучить требования стандартов серии ИСО-9000; ИСО 14000, OHSAS 18000, COSO и др. и их реализацию как на предприятиях – потребителях продуктов и услуг в сфере ИТ, так и в ходе ИТ – проектов;

О курсе

Слушатели получат представление о наиболее эффективных сценариях, методологии и практике создания и развития систем менеджмента качества, с требованиями стандартов качественного управления, в том числе семейства ИСО-9000, с практикой лучших мировых компаний в области менеджмента качества, получат четкое представление об особенностях применения этих стандартов при создании инновационной продукции и услуг.

Конкретные ситуации и деловые игры иллюстрируют важность, возможность и целесообразность использования подходов, основанных на современном менеджменте качества при создании инновационных продуктов.

Формат

При прохождении курса студенты будут знакомиться с короткими видеолекциями, выполнять практические задания, обсуждать наиболее дискуссионные вопросы на форуме.

Программа курса

Тема 1. Принципы современного менеджмента и их реализация

  • Качественное управление. 7 принципов качественного управления.
  • Особенности реализации этих принципов в инновационной компании
  • Стандарты качественного управления
  • Управление возможностями и рисками как основа современного менеджмента. Особенности такого управления в инновационной компании

Тема 2. Управление коммуникациями в организациях и ИТ

  • Коммуникации в организациях. Требования к обмену информацией
  • Документооборот и требования к нему. Системы электронного документооборота
  • Межличностные коммуникации
  • Управление знаниями
  • Требования к защите информации и информационной безопасности

Тема 3. Управление качеством проектов создания инновационной продукции и услуг

  • Управление качеством проектов в соответствии с рекомендациями ГОСТ Р ИСО 10006 «Менеджмент качества при управлении проектами»
  • Управление конфигурацией в проектах и рекомендации ГОСТ Р ИСО 10007
  • Особенности управления инновационными проектами. Система «шагов и ворот».
  • Особенности менеджмента качества в ИТ проектах. Требования ИСО 12207, стандартов ИТИЛ и Cobit
  • Обзор материала для более эффективного прохождения теста.

 

Тема 4. Системы менеджмента и их модели. Модель стандарта ИСО 9001-2015. Другие модели

  • Требования ИСО 9001:2015 и их реализация в компаниях.
  • Уровни развития компании. Уровень развития компании и процессы. Модель CMMI
  • Конкретизация требований стандарта ИСО 9001:2015 и рекомендаций проекта стандарта ИСО 9004:2016 в зависимости от уровня развития компании и уровня зрелости процессов.
  • Модель «делового совершенства»

Тема 5 Модели бережливого производства

  • История «Бережливого производства»
  • Основы «бережливого производства»
  • «Бережливое проектирование», «бережливый сервис и др.»
  • Модель «бережливого производства в соответствии с ГОСТ Р 56404-2015 «Бережливое производство. Требования к системам менеджмента»
  • Анализ кейсов
  • Обзор материала для более эффективного прохождения теста.

Результаты обучения

Понимание:

  • улучшения процессов, создания рабочих документов СМК;

  • применения основных технологий менеджмента качества в профессиональной деятельности, в том числе при реализации ИТ-проектов

Формируемые компетенции

  • Курс направлен на формирование универсальных компетенций:

  • УК-1 - Способность:  использовать различные методы эффективного общения, формулировать выводы, используя знания и обоснования, в профессиональной сфере;   работать в национальной и международной команде в качестве члена или руководителя команды.

  • Курс направлен на формирование общепрофессиональных компетенций:

  • ОПК 5 - Демонстрировать:  практические навыки для решения проблем и проведения комплексных исследований;  системное понимание применяемых технических решений, технологий и процессов в области, соответствующей образовательной программе;  глубокое понимание экономических, организационных и управленческих вопросов (управление проектами, управление рисками и управление изменениями).

  • Курс направлен на формирование профессиональных компетенций:

  • ПК-3 - Умение: организовывать взаимодействие коллективов разработчика и заказчика и принимать управленческие решения в условиях различных мнений на основе баланса интересов основных стейхолдеров; находить компромисс между различными требованиями (стоимости, качества, сроков исполнения), как при долгосрочном, так и при краткосрочном планировании, нахождение оптимальных решений для построения успешной системы.

Направления подготовки

09.04.02 Информационные системы и технологии
Все инженерные, управленческие и экономические направления подготовки

Похожие курсы