Создание онлайн-турагентства

Что вас ждет в программе «Создание онлайн-турагентства»?  

Вы познакомитесь с историей и современными трендами в индустрии туризма, разберетесь в ключевых терминах и узнаете, какое место занимает онлайн-турагентство в туристической экосистеме. Мы также разберем процесс регистрации бизнеса, выбора ниши и специализации, финансовой модели, рисков и способов их минимизации. 

Помимо этого, вы узнаете: 

• как и на каких условиях можно начать работу с туроператором;
• как настроить и использовать инструменты для привлечения клиентов — сайт, социальные сети, SEO, контекстную реклама, email-маркетинг и аналитику;
• как подбирать туры для конкретного клиента, работать с возражениями, использовать CRM-системы и строить программы лояльности;
• как работать с отзывами, повышать стандарты обслуживания и предотвращать кризисные ситуации;
• как использовать CRM, автоматизировать бизнес-процессы, внедрять новые технологии и обеспечивать безопасность данных.  

Надеемся, что наша программа «Создание онлайн-турагентства» станет вашим путеводителем по построению успешного и эффективного онлайн-бизнеса в туризме!

Форма обучения заочная (дистанционная). Еженедельные занятия будут включать просмотр тематических видеолекций, изучение дополнительных материалов и выполнение тестовых заданий с автоматизированной проверкой результатов, тестирование по пройденному материалу. Для получения сертификата необходимо выполнить все задания, тесты и написать финальный экзамен.

Модуль 1: Введение в туризм

Модуль 2: Основы открытия турагентства

Модуль 3: Работа с туроператорами

Модуль 4: Создание и продвижение онлайн-присутствия

Модуль 5: Маркетинг и продажи в туризме

Модуль 6: Команда и управление персоналом

Модуль 7: Финансовое управление турагентством

Модуль 8: Качество услуг и управление отзывами

Модуль 9: Технологии в турагентском бизнесе

Модуль 10: Стратегия развития и масштабирование бизнеса

В результате прохождения программы вы будете знать:

• ключевые термины и понятия туристической индустрии;
• базовые юридические и финансовые аспекты работы онлайн-турагентства;
• особенности работы с туроператорами, виды договоров и расчета комиссий;
• принципы создания сайта и контент-стратегии онлайн-турагентства;
• содержание стандартов качества (ISO, ГОСТ) в сфере туризма;
• основные тренды развития турбизнеса и сферы гостеприимства.

В результате прохождения программы вы будете уметь:

• различать виды туризма и их специфику;
• планировать маркетинговые кампании и применять метрики для расчета их эффективности;
• работать с отзывами и возражениями;
• оценивать бюджет онлайн-турагентства и строить финансовые прогнозы.

В результате прохождения программы вы будете владеть навыками:

• расчета стартового капитала и рентабельности;
• разработки программ лояльности для клиентов;
• разработки системы мотивации для сотрудников.