Менеджмент качества при создании инновационных продуктов

Задачи дисциплины:

1. Познакомиться с основными направлениями развития современного менеджмента качества;

2. Изучить основные принципы «качественного управления» и методов реализации этих принципов как на предприятиях – потребителях продуктов и услуг в сфере ИТ, так и в ходе ИТ - проектов; 

Присоединяйтесь к Telegram-каналу Онлайн-курсы НИТУ МИСИС или пишите на openedu@misis.ru. Мы ответим на все ваши вопросы.

При прохождении курса студенты будут знакомиться с короткими видеолекциями, выполнять практические задания, обсуждать наиболее дискуссионные вопросы на форуме.

Тема 1. Введение.

• Цели задачи курса.
• Введение. Основы терминологии.
• Краткая история проблемы качественного управления. 
• Логика качественного управления.
• Программа Деминга.
• Связь инноваций и качества.

Тема 2. Современные требования к специалистам. Квалификации в области менеджмента качества. Квалификация Certified Quality Improvement Associate (CQIA).

• Стандарты деятельности специалистов.
• Требования к знаниям и навыкам в области менеджмента качества в стандартах деятельности ИТ- специалистов.
• Подготовка в области менеджмента качества. Типовые квалификации.
• Американская и Европейская организации в области качества. Всероссийская организация в области качества.

Тема 3. Современные бизнес-архитектуры и организационное лидерство.

• Законы менеджмента.
• Бизнес модель компании. Особенности бизнес-моделей инновационных компаний.
• Оргструктура и методы ее формирования: функциональный подход, процессный подход, потоковый подход. Типовые оргструктуры.
• Бизнес-архитектура компании как единство оргструктуры и ИТ.
• Роль высшего руководства в компании.
• Организационное лидерство в современных инновационных компаниях. «Дом инноваций» А.Т. Кеарни.

Тема 4. Команды в современной компании и их роль в инновационном развитии.

• Необходимость командной работы в современной компании.
• Командообразование.
• Роли в команде.
• Команды в инновационном проекте и управление ими.

Тема 5. Разработка и развертывание стратегии компании. Стратегии в области качества для инновационной продукции и услуг.

• Функции продукции. Инструментальные, адаптивные, репрезентативные, интегративные функции. Технический уровень.
• Функциональные, эксплуатационные требования, требования по безопасности продукции. Аспекты продукции в цепочках поставки и их ценность. Отличие инновационной продукции в аспекте гарантии приемлемости рисков применения. Три подхода к созданию приемлемости рисков применения для инновационной продукции.
• Качество как отношение ценности и стоимости.
• Типовые стратегии в области качества для инновационной продукции и услуг.
• Стратегии устойчивого развития компаний. 
• Менеджмент целей. Основные методики менеджмента целей. Система сбалансированных показателей. Хошин – планирование.
• Развертывание стратегии по подразделениям и процессам.
• Обзор материала для более эффективного прохождения теста. 1-е промежуточное тестирование.

Тема 6. Инструменты решения проблем при создании инновационной продукции и услуг.

• Цикл Деминга. Цикл DMAIC.
• Простые инструменты решения проблем.
• Оценка и анализ рисков. Анализ рисков применения инновационной продукции и услуг.
• FMEA анализ рисков изделий и процессов (FMEA – Failure Mode and Effect Analysis) как ключевой инструмент при создании инновационной продукции и услуг.
• Инструменты статистического анализа процессов (SPC – Statistical Process Control) Контрольные карты. Управление стабильностью ключевых характеристик инновационной продукции.
• Анализ затрат в процессах.
• Инструменты технического творчества: ТРИЗ, функционально-стоимостной и функционально- физический анализ.
• Современные инструменты анализа процессов. Роль технологии Big Data.

Понимание:

• основных направлений развития современного менеджмента качества;

• основных принципов «качественного управления» и методов реализации этих принципов при создании инновационных продуктов и услуг;

• роли коммуникаций и ИТ во внедрении принципов «качественного управления»;

Курс направлен на формирование универсальных компетенций:

• УК-1 - Способность:  использовать различные методы эффективного общения, формулировать выводы, используя знания и обоснования, в профессиональной сфере;   работать в национальной и международной команде в качестве члена или руководителя команды.

Курс направлен на формирование общепрофессиональных компетенций:

• ОПК 5 - Демонстрировать:  практические навыки для решения проблем и проведения комплексных исследований;  системное понимание применяемых технических решений, технологий и процессов в области, соответствующей образовательной программе;  глубокое понимание экономических, организационных и управленческих вопросов (управление проектами, управление рисками и управление изменениями).

Курс направлен на формирование профессиональных компетенций:

• ПК-3 - Умение: организовывать взаимодействие коллективов разработчика и заказчика и принимать управленческие решения в условиях различных мнений на основе баланса интересов основных стейхолдеров; находить компромисс между различными требованиями (стоимости, качества, сроков исполнения), как при долгосрочном, так и при краткосрочном планировании, нахождение оптимальных решений для построения успешной системы.